Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025
VinGo Immobiliers (« VinGo », « nous », « notre », « nos », « 9530­-1354 QUÉBEC INC », et/ou « 9516-4190 QUEBEC INC») attache une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels.
La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos données, conformément aux lois du Québec et du Canada applicables à la protection des renseignements personnels.

En accédant à notre site web [www.vingo.immo], en communiquant avec nous ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels tel que décrit ci-dessous.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 (Québec), VinGo a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels, chargé de veiller à la conformité de nos pratiques.

📧 Courriel : [email protected]
📞 Téléphone : +1 (581) 700-4199
📍 Adresse postale : Québec, QC

Toute question, demande d’accès, de rectification ou de suppression de vos renseignements peut être transmise à cette adresse.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services immobiliers.
Ces renseignements peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, âge ou statut familial (le cas échéant).

• Données de location : type de logement recherché, budget, préférences de quartier, période d’emménagement.

• Données de communication : historique de courriels, formulaires soumis, messages textes (SMS) échangés.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation anonymisées, cookies et technologies similaires.

Nous ne recueillons jamais de données financières (ex. numéro de carte de crédit) ni de renseignements sensibles non requis pour la gestion locative.

3. Méthodes de collecte

Les renseignements sont obtenus directement auprès de vous lorsque :

• vous remplissez un formulaire de contact sur notre site ;

• vous communiquez avec nous par courriel, téléphone ou SMS ;

• vous postulez pour un logement ou soumettez une demande de location ;

• vous naviguez sur notre site web, auquel cas certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement (voir section 8).

4. Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• analyser vos besoins en matière de logement ;

• communiquer avec vous à propos de logements disponibles ;

• planifier des visites, signer ou renouveler un bail ;

• assurer la gestion, l’entretien et le suivi administratif de votre logement ;

• répondre à vos demandes de service ou de support ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utiliserons jamais vos renseignements à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement explicite.

5. Consentement aux communications électroniques et SMS (A2P)

En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des communications par message texte (SMS) ou appel téléphonique de VinGo Immobiliers.
Ces messages peuvent porter sur :

• vos demandes de logement ou formulaires soumis ;

• des rappels de rendez-vous ou de visites ;

• des informations administratives relatives à votre bail ou logement ;

• des messages de service ou d’entretien.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• en répondant STOP à un message texte reçu, ou

• en nous écrivant à [email protected].

Des frais standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur mobile.
Nous ne vendons ni ne louons vos coordonnées à des tiers.

6. Partage et communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : entreprises d’entretien, fournisseurs informatiques, services d’hébergement de données, uniquement pour exécuter un mandat lié à nos activités.

• Autorités légales : lorsque la loi l’exige (ex. mandat, ordonnance judiciaire, enquête).

Dans tous les cas, ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité contractuelle et d’utiliser les renseignements uniquement aux fins convenues.

7. Conservation et destruction des données

Les renseignements sont conservés pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique, ou selon les délais imposés par la loi.
Une fois cette période écoulée, les données sont supprimées de manière sécuritaire ou rendues anonymes de façon irréversible.

8. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») pour améliorer votre expérience et analyser le trafic du site.
Ces témoins ne contiennent pas de données personnelles identifiables.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
Nous utilisons également des outils analytiques (ex. Google Analytics) pour mesurer l’audience du site de façon agrégée et anonyme.

9. Sécurité des renseignements

VinGo Immobiliers applique des mesures techniques et organisationnelles strictes afin de protéger vos données contre :

• la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction accidentelle.

Ces mesures incluent :

• chiffrement SSL/TLS des communications web ;

• serveurs hébergés au Canada ;

• accès restreint aux employés autorisés ;

• politiques internes de gestion des accès et de confidentialité.

10. Accès, rectification et retrait du consentement

Vous pouvez, en tout temps, exercer les droits suivants :

• demander l’accès à vos renseignements personnels ;

• demander leur correction s’ils sont inexacts ;

• demander leur suppression si la conservation n’est plus justifiée ;

• retirer votre consentement à l’utilisation de certaines données.

Toute demande doit être transmise au Responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected].
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi.

11. Transfert de données à l’extérieur du Québec

Nos systèmes sont principalement hébergés au Canada.
Dans certains cas, certains fournisseurs technologiques peuvent stocker des données à l’extérieur du Québec.
Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que ces fournisseurs offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par les lois québécoises et canadiennes.

12. Responsabilité et engagement de VinGo

VinGo Immobiliers s’engage à :

• assurer une gestion responsable, transparente et conforme de vos renseignements personnels ;

• ne collecter que les données strictement nécessaires ;

• informer promptement les personnes concernées en cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements législatifs ou technologiques.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web à l’adresse [www.vingo.immo/confidentialite].
En continuant d’utiliser nos services après une mise à jour, vous acceptez la version révisée de la politique.

14. Contact

Pour toute question, plainte ou demande relative à cette politique, veuillez communiquer avec :

VinGo Immobiliers inc.
📍 Québec, QC
📧 [email protected]
📞 +1 (581) 700-4199

⚖️ Clause finale

La présente politique est régie par les lois de la province de Québec et du Canada.
Tout différend relatif à son interprétation ou à son application relève de la compétence exclusive des tribunaux du district de Québec.